Salgs- og leveringsbetingelser

Denne informasjonen er gjeldende for alle produkter solgt under: https://t-pro.no.

Det er full angrerett og returrett på alle produkter. Forutsetningen er at forsendelsen er uåpnet. Skulle det være feil på varen, send oss et bilde av feilen/mangelen – og vi sender deg nytt produkt uten ekstra kostnad.

På t-pro er det enkelt, sikkert og fritt for ubehagelige overraskelser å handle. Vi tilbyr fast fraktgebyr på kr. 69,- uansett hvor mye du handler, samt lynraske leveranser. Moms er inkludert i alle priser. Under ser du våre fullstendige kjøpsvilkår!

Åpent kjøp/Angrerett

Det er i Norge lovbestemt med 14 dagers angrerett, men vi tilbyr 90 dagers åpent kjøp/angrerett, forutsatt uåpnet forsendelse. Vil du benytte deg av åpent kjøp eller angrerett, er det fint om du sier i fra til oss først, via mail: post@t-pro.no.

Retur
Du må som kunde i utgangspunktet selv stå for returfrakten dersom du ønsker å returnere varen, men det går som regel fint å krysse ut ditt navn og adresse på forsendelsen, skrive RETUR – og levere på Posten. Benytt deg av angrerett-skjemaet som du har mottatt sammen med din ordrebekreftelse eller som kan laste ned HER.

Varen må sendes godt emballert tilbake sammen med kvittering og merknad om at du vil benytte åpent kjøp/angrerett. Dersom du som kunde benytter deg av åpent kjøp/angreretten, står du for returfrakten. Vi betaler deg tilbake pengene innen ca 14 dager ved eventuell heving ved forsinkelse, reklamasjon eller åpent kjøp. Ikke glem å meddele oss hvordan du vil at vi skal overføre pengene til deg eller om du vil ha tilgodelapp.

OBS! Produkter som viser tydelige tegn på å ha vært brukt kan ikke sendes i retur. Vennligst merk pakken med ditt ordrenummer.

Returadresse:
Ref. #ditt ordrenummer
T-Pro AS
Adresse her

Ved spørsmål, kontakt kundeservice på e-post. Vennligst send eller ha ordrenummer tilgjengelig for raskere behandling.

Fraktkostnad & Levering

Når vi har klargjort forsendelsen, sender vi deg info med sporingsnummer via epost og SMS. Ordre som kommer inn før kl 14:00 på arbeidsdager leveres til Posten/Bring samme dag. Leveringstiden er 1-4 arbeidsdager, avhengig av hvor du bor i Norge – samt hvilken dag i uken du sendte inn din bestilling. Leveringen skjer med Posten/Bring, og Posten/Bring leverer pakken til din postkasse eller ditt nærmeste utleveringssted. Cirka halvparten av landets husstander vil få «Pakke i postkassen» levert i postkassen alle hverdager. Den andre halvparten får levering annenhver dag som for brev og aviser.
Sjekk om ditt område har utlevering av pakker i postkassen alle hverdager her.

Når kommer postbudet med brev til min postkasse?
Denne tjenesten viser leveringsdager for brev og aviser til din postkasse.

Du får en SMS når pakken er levert i din postkasse.

Er pakken for stor for postkassen henter du den som vanlig på ditt hentested, eller du registrerer et fast leveringssted hjemme hos deg der postbudet kan legge pakken. Forsinkelser i Posten/Bring har vi ikke kontroll over – eller ansvar for.

Vårt fraktgebyr er kr. 69,- uansett hvor mye du handler for.

Betaling

Betaling kan skje via Bank-/Kredittkort.

Bank-/Kredittkort

Vi aksepterer Visa og MasterCard. Alle transaksjoner sendes kryptert via SSL (Secure Sockets Layer) og er helt sikre. For maksimal sikkerhet benytter vi også 3DSecure. Kortkjøp er avgiftsfritt.

Salg til mindreårige

Hvis du er under 18 år, må du ha tillatelse fra verge for å bestille fra oss.

Reklamasjon

Vi garanterer at de varene du får er feilfrie ved levering. Skulle du få en skadd vare, vennligst kontakt oss og beskriv detaljert hva feilen går ut på. Vi betaler returfrakten ved en ev. retur av vare pga. reklamasjon. Vi betaler pengene tilbake til deg senest 14 dager etter du har gjort oss oppmerksomme på at du ønsker å returnere en vare til oss. Vennligst vær oppmerksom på at vi kan holde tilbake betalingen dersom vi ikke mottar varen og du ikke kan oppvise kvittering eller vise til et sporingsnummer. Vær derfor sikker på at du sender tilbake din vare med sporingsmuligheter. Det er du som kunde som er ansvarlig for at varen kommer fram til oss. Dersom du sender en vare i retur til oss uten å ta kontakt, gjelder tilbakebetalingsfristen på 14 dager fra vi mottar returen.

Ved en eventuell tvist har vi som policy å følge beslutningene til Forbrukerrådet.

Du har rett til å åpne forpakningen kostnadsfritt for å kontrollere at varen fungerer.

Kontaktinformasjon ved reklamasjoner:
E-post: post@t-pro.no